Antes de mais nada, nos colocamos à disposição! Acesse nosso suporte pelo email suporte@lollastore.com e faremos o nosso melhor para ajudá-lo.

 

Dúvidas:

 

Processamento e Entrega do seu pedido:

 

A Lolla Store é confiável?

Temos prazer em dizer que sim! Acesse este post para saber mais: link

Como posso rastrear meu pedido?

- Basta acessar o site http://muambator.com.br ou global.cainiao.com e inserir o código fornecido a você por email e Whatsapp!

Quanto tempo demora para enviar os itens do pedido?

- Todos os itens estão sujeitos a um período de manuseio antes de serem despachados.

- Nossos produtos demoram de 15 a 35 semanas para serem entregues. O prazo médio tem sido de 20 dias úteis.

- Vamos notificá-lo por e-mail quando seus itens foram enviados, e será enviado um código de rastreamento do produto!

- Você pode verificar todas as informações referentes a frete aqui: Envios e Prazos

 Como fazer o pedido?

- Basta clicar em "COMPRAR AGORA", selecionando sua forma de pagamento, que pode ser boleto ou cartão de crédito.

Quais formas de pagamento estão disponíveis?

- Boleto Bancário ou Cartão de Crédito. Para 5% de desconto adicional no cartão de crédito, utilize o cupom CARTAO.

Quando meus itens serão entregues?

- Os produtos FRETE GRÁTIS levam em média, de 15 a 35 dias úteis, e o prazo médio de entrega tem sido de 20 dias úteis. 

Pedidos realizados entre 17/1 e 2/2 terão o prazo de entrega prorrogado em 1 semana, infelizmente, por causa do Ano Novo Chinês!

Qual é o tempo de espera para ser atendido pelo suporte?

O suporte funciona de segunda-sexta das 8h-18h. Sendo assim, procuramos responder nossos clientes o mais rápido possível. 

Qual é o preço dos itens?

O preço pode ser visto no início ou no fim da página de um produto, assim como as promoções e opções disponíveis.

Vários itens serão enviados em um pacote? 

- Itens na mesma compra, às vezes, serão enviados em pacotes separados, mesmo que você tenha especificado o envio combinado.

- É possível comprar mais de um produto com cores diferentes, basta adicionar ao carrinho cada um dos produtos com sua respectiva cor.

Como comprar produtos de cores diferentes no mesmo pedido?

 - É possível comprar mais de um produto com cores diferentes, basta adicionar ao carrinho cada um dos produtos com sua respectiva cor.

De onde meus itens estão sendo enviados?

- Nossa casa de atendimento está localizada no Brasil. No entanto, alguns dos nossos itens especiais estão localizados em outros países como o Reino Unido, Alemanha, China e Austrália.

 - Você pode verificar todas as informações referentes a frete aqui: Informações de Frete

 

Dúvidas relacionadas ao produto Adesivo Emagrecedor: clique aqui

 

Dúvidas relacionadas ao produto FreeBag:

A mala FreeBag simples possui alça para inserir na mala de viagem?

Não. Essa funcionalidade é apenas incluída no produto "NiceBag - Mala Portátil com alça para mala", disponível em nosso catálogo de produtos.

 

Existem mais cores para o produto FreeBag simples?

Infelizmente, não. Apenas as cores disponibilizadas na página de produto. Entretanto, nosso produto premium, a FreeBag 2 (Mala Portátil com alça para mala), possui uma maior variedade de cores.

 

Quais as dimensões do produto FreeBag?

As medidas da FreeBag são: 21.8 cm x 13 cm x 29 cm.

 

Na mala FreeBag, cabem 3 ou 4 pares de calçados?

- Na mala, cabem 4 pares de sapatos chatos e rasos. Porém, se você colocar um sapato de salto alto ou tênis, é possível que só caibam 3. Por isso, em nossos anúncios, garantimos os 3 pares de sapato!

 

 



Se tiver mais dúvidas, por favor nos contate!

 

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