Dúvidas e Respostas
Antes de mais nada, nos colocamos à disposição! Acesse nosso suporte pelo email suporte@lollastore.com e faremos o nosso melhor para ajudá-lo.
Dúvidas:
Processamento e Entrega do seu pedido:
A Lolla Store é confiável?
Temos prazer em dizer que sim! Acesse este post para saber mais: link
Como posso rastrear meu pedido?
- Basta acessar o site http://muambator.com.br ou global.cainiao.com e inserir o código fornecido a você por email e Whatsapp!
Quanto tempo demora para enviar os itens do pedido?
- Todos os itens estão sujeitos a um período de manuseio antes de serem despachados.
- Nossos produtos demoram de 15 a 35 semanas para serem entregues. O prazo médio tem sido de 20 dias úteis.
- Vamos notificá-lo por e-mail quando seus itens foram enviados, e será enviado um código de rastreamento do produto!
- Você pode verificar todas as informações referentes a frete aqui: Envios e Prazos
Como fazer o pedido?
- Basta clicar em "COMPRAR AGORA", selecionando sua forma de pagamento, que pode ser boleto ou cartão de crédito.
Quais formas de pagamento estão disponíveis?
- Boleto Bancário ou Cartão de Crédito. Para 5% de desconto adicional no cartão de crédito, utilize o cupom CARTAO.
Quando meus itens serão entregues?
- Os produtos FRETE GRÁTIS levam em média, de 15 a 35 dias úteis, e o prazo médio de entrega tem sido de 20 dias úteis.
Pedidos realizados entre 17/1 e 2/2 terão o prazo de entrega prorrogado em 1 semana, infelizmente, por causa do Ano Novo Chinês!
Qual é o tempo de espera para ser atendido pelo suporte?
O suporte funciona de segunda-sexta das 8h-18h. Sendo assim, procuramos responder nossos clientes o mais rápido possível.
Qual é o preço dos itens?
O preço pode ser visto no início ou no fim da página de um produto, assim como as promoções e opções disponíveis.
Vários itens serão enviados em um pacote?
- Itens na mesma compra, às vezes, serão enviados em pacotes separados, mesmo que você tenha especificado o envio combinado.
- É possível comprar mais de um produto com cores diferentes, basta adicionar ao carrinho cada um dos produtos com sua respectiva cor.
Como comprar produtos de cores diferentes no mesmo pedido?
- É possível comprar mais de um produto com cores diferentes, basta adicionar ao carrinho cada um dos produtos com sua respectiva cor.
De onde meus itens estão sendo enviados?
- Nossa casa de atendimento está localizada no Brasil. No entanto, alguns dos nossos itens especiais estão localizados em outros países como o Reino Unido, Alemanha, China e Austrália.
- Você pode verificar todas as informações referentes a frete aqui: Informações de Frete
Dúvidas relacionadas ao produto Adesivo Emagrecedor: clique aqui
Dúvidas relacionadas ao produto FreeBag:
A mala FreeBag simples possui alça para inserir na mala de viagem?
Não. Essa funcionalidade é apenas incluída no produto "NiceBag - Mala Portátil com alça para mala", disponível em nosso catálogo de produtos.
Existem mais cores para o produto FreeBag simples?
Infelizmente, não. Apenas as cores disponibilizadas na página de produto. Entretanto, nosso produto premium, a FreeBag 2 (Mala Portátil com alça para mala), possui uma maior variedade de cores.
Quais as dimensões do produto FreeBag?
As medidas da FreeBag são: 21.8 cm x 13 cm x 29 cm.
Na mala FreeBag, cabem 3 ou 4 pares de calçados?
- Na mala, cabem 4 pares de sapatos chatos e rasos. Porém, se você colocar um sapato de salto alto ou tênis, é possível que só caibam 3. Por isso, em nossos anúncios, garantimos os 3 pares de sapato!
Se tiver mais dúvidas, por favor nos contate!
Acesse nosso suporte por whatsapp ou entre em contato com suporte@lollastore.com e faremos o nosso melhor para ajudá-lo.